プライバシーポリシー

最終更新日:2026年4月20日

Voic(以下「当サービス」といいます)は、ユーザーの個人情報を適切に取り扱うため、個人情報の保護に関する法律その他関連法令を遵守し、本プライバシーポリシー(以下「本ポリシー」といいます)を定めます。

1. 取得する情報

当サービスは、以下の情報を取得する場合があります。

  • メールアドレス、氏名、パスワード等のアカウント登録情報
  • 決済に関する情報(カード情報そのものは取得せず、Stripe社を通じて処理されます)
  • ユーザーが当サービスに登録したプロジェクト情報、ウィジェット設定、収集されたフィードバック内容
  • Cookie、IPアドレス、ブラウザ情報、アクセスログ等の利用状況に関する情報
  • お問い合わせ時にユーザーが提供した情報

2. 利用目的

取得した情報は、以下の目的で利用します。

  • 当サービスの提供、維持、改善のため
  • ユーザー認証、アカウント管理のため
  • 決済処理および有料プランに関する管理のため
  • お問い合わせへの対応、重要なお知らせや本人確認のためのご連絡
  • 利用規約に違反する行為への対応
  • サービスの利用状況の分析、新機能開発のため

3. 第三者への提供

当サービスは、法令に基づく場合を除き、ユーザーの同意なく個人情報を第三者に提供しません。ただし、以下の場合はこの限りではありません。

  • 法令に基づく開示請求があった場合
  • 人の生命、身体、財産の保護のために必要な場合
  • サービス提供に必要な範囲で、後述の業務委託先に提供する場合

4. 業務委託先・外部サービス

当サービスは、以下の外部サービスを利用しており、必要な範囲で情報を提供しています。

  • Supabase(認証、データベース、ストレージ基盤)
  • Stripe(決済処理)
  • Resend(メール送信)

これら委託先は、各社のプライバシーポリシーに基づき情報を取り扱います。

5. Cookie等の利用

当サービスは、ユーザー体験の向上および利用状況の把握のため、Cookie等の技術を利用する場合があります。ユーザーはブラウザの設定によりCookieの受け入れを拒否することができますが、その場合、一部機能が利用できなくなる場合があります。

6. フィードバック収集機能について

当サービスは、ユーザー(事業者)がその管理するウェブサイトにウィジェットを埋め込み、エンドユーザーからフィードバックを収集する機能を提供します。当該機能を通じて収集された情報(コメント、スクリーンショット等)は、当該ウェブサイトを管理するユーザーの責任において取り扱われるものとし、当サービスは、当該情報をサービス提供の目的のためにのみ保管します。

7. 開示・訂正・削除等のご請求

ユーザーは、当サービスが保有する自己の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止等を求めることができます。ご請求は、後述のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

8. 本ポリシーの変更

当サービスは、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。変更後のポリシーは、本ページに掲載した時点から効力を生じます。

9. お問い合わせ窓口

本ポリシーに関するお問い合わせは、 お問い合わせフォーム よりご連絡ください。